Nie masz konta? Zarejestruj się

Dzisiaj jest Środa, 23 maja 2012



Ankieta internetowa

Zapraszamy do udziału w badaniu satysfakcji wizyty w warsztacie samochodowym.

Prosimy o odpowiedź na następujące pytania:

1. Czy korzysta Pan/Pani z usług warsztatu:
niezależnego
autoryzowanego
2. Czy odwiedza Pan/Pani warsztat w celu?
usunięcia usterki - naprawy samochodu
przeglądu, który zapobiegnie usterce (działania prewencyjne)
3. W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z usług tego warsztatu podczas ostatniej wizyty?
Niezwykle zadowolony
Bardzo zadowolony
Zadowolony
Niezbyt zadowolony
Niezadowolony
4. Jaki był podstawowy powód Pana/Pani wizyty w warsztacie samochodowym?
naprawa mechaniczna
naprawa elektryczna
przegląd
naprawa blacharska / lakiernicza
przegląd rejestracyjny
5. Jakie były powody wyboru tego właśnie warsztatu?
Dobre doświadczenie w przeszłości
Dobra relacja jakości do ceny usług
Dobra lokalizacja
Polecają go znajomi
6. Czy samochód był gotowy na umówioną godzinę?
Tak
Nie
7. Jak długo czekał Pan/Pani w warsztacie zanim rozpoczęto Pana/Panią obsługiwać?
Mniej niż 10 minut
Więcej niż 10 minut
8. Czy samochód został przyjety od razu do naprawy, czy też trzeba było się umawiać na naprawę?
Tak - przyjęto od razu
Nie - musiałem/łam się umawiać
9. Jeżeli wyznaczono termin naprawy to za ile dni roboczych?
tego samego dnia
następnego dnia
za 3 dni do 5 dni
w następnym tygodniu
dłużej niż tydzień
10. Czy umówiony termin naprawy został dotrzymany?
Tak
Nie
11. Czy po naprawie otrzymał Pan/Pani wyjaśnienie co zostało zrobione w Pana/Pani samochodzie?
Tak
Nie
12. Czy jakośc naprawy była dla Pana/Pani satysfakcjonująca?
Zdecydowanie tak
Raczej Tak
Raczej nie
Zdecydowanie nie
13. Proszę ocenić poziom zadowolenia w następujących aspektach ( 6 - Niezwykle zadowolony , 1 - Niezadowolony )

Wygląd zewnętrzny warsztatu

Dostępność parkingu

Wygląd personelu

Uprzejmość personelu

Godziny otwarcia

Ile pojazdów jest w Pana/Pani gospodarstwie domowym?

Ile lat ma Pana/Pani samochód?

Jaki jest przebieg w kilometrach Pana/ Pani samochodu?

Płeć
Kobieta
Mężczyzna
Wiek

Województwo

Imię i nazwisko:

E-mail:

Dziękujemy za przesłanie ankiety

Wypełnij ankietę

Czy planujesz zakup opon w tym sezonie?

Tak, planuję kupić nowe opony

Tak, ale kupię używane

Nie, zmienię na opony z zeszłego sezonu

Nie, będę dalej jeździć na zimowych

Nie, jeździłem zimą na letnich i będę dalej z nich korzystać

Nie, jeżdżę na oponach wielosezonowych

Zobacz film

Wyszukiwarki

Wyszukiwarka warsztatów

Dodaj Swój warsztat/sklep do bazy

Dodaj warsztat / sklep

Wyszukiwarka części samochodowych

Wyszukiwarka części do samochodów osobowych

Wyszukiwarka samochodów

Szukaj samochodu

Dodaj ogłoszenie

Obserwuj nas

Przydatne linki